Política de Reembolso de DeportesFelices.com
1. Condiciones Generales
- Los clientes pueden solicitar reembolsos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
- Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y con etiquetas intactas.
- No aplica para artículos personalizados, de higiene íntima o productos en promoción marcados como «finales».
2. Proceso de Devolución
- Iniciar solicitud: Accede a «Mi Cuenta» en deportesfelices.com y selecciona «Devoluciones» en el pedido correspondiente.
- Empaquetado: Incluye todos los accesorios y usa la caja original. No peges etiquetas directamente sobre el producto.
- Envío:
- Opción gratuita: Usa la etiqueta prepaga generada (válida solo si se sigue el proceso oficial)23.
- Opción propia: El cliente cubre los costos de envío y debe notificar a deportesfelices.com para obtener la dirección de retorno.
3. Reembolso
- Plazo: 5-10 días hábiles tras la recepción y verificación del producto.
- Método: Se devuelve al medio de pago original. Los cupones de descuento se reactivan si la devolución es total.
- Excepciones:
- Si la devolución es por error de envío o defecto, se reembolsará el 100% (incluido envío inicial).
- Los gastos de envío express no son reembolsables.
4. Restricciones
- DeportesFelices.com rechazará productos usados, dañados o sin embalaje original.
- Envíos internacionales: Los costos aduaneros no son reembolsables.
5. Garantía
- Cubre defectos de fabricación por 2 años (presentando comprobante de compra).
Actualizaciones: Esta política puede modificarse. La versión vigente siempre estará en deportesfelices.com.