Preguntas Frecuentes – DeportesFelices.com

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  • ¿Qué es DeportesFelices.com?
    DeportesFelices.com es tu destino para ropa deportiva de alta calidad, diseñada para atletas y entusiastas del deporte. Ofrecemos productos duraderos y elegantes para todas tus necesidades deportivas.

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Productos

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  • ¿Cómo cuido mis productos?
    Para prendas y calzado, evita lavadoras y secadoras. Usa un cepillo suave y un paño húmedo con jabón neutro para limpiezas puntuales.

Devoluciones y Cambios

  • ¿Puedo devolver un producto?
    Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que el artículo esté sin usar, en su empaque original y con etiquetas. Los productos personalizados no son elegibles.
  • ¿Cubren los gastos de envío en devoluciones?
    Sí, cubrimos el costo de envío para devoluciones válidas. Solo sigue el proceso indicado en tu cuenta para generar una etiqueta prepagada.
  • ¿Cómo se procesa el reembolso?
    Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará en un plazo de 5-7 días hábiles al método de pago original.

Envíos

  • ¿A qué países realizan envíos?
    Enviamos a múltiples países, incluyendo España, Alemania, Francia, Italia y otros destinos europeos. Consulta la lista completa en deportesfelices.com.
  • ¿Cuánto cuesta el envío?
    Los costos varían según la zona:
    • España peninsular: €5.90 (gratis para pedidos superiores a €70).
    • Otros países europeos: desde €6.90.
  • ¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido?
    No es posible modificarla una vez confirmado el pago. Asegúrate de ingresar la dirección correcta durante el proceso de compra.

Pagos

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y pagos mediante Alma (3 cuotas sin intereses).
  • ¿Cómo uso un código promocional?
    Ingresa el código en el campo «Cupón de descuento» durante el checkout. Los descuentos se aplicarán automáticamente si son válidos.

Garantías

  • ¿Los productos tienen garantía?
    Todos nuestros artículos tienen garantía de 2 años contra defectos de fabricación. Para reclamar, contacta a nuestro equipo adjuntando el comprobante de compra.